Em 1980, a IBM precisava de um sistema operativo para os seus novos computadores pessoais. Primeiro bateu à porta da Digital Research. Mas o fundador, Gary Kildall, decidiu ir andar de avião em vez de ir à reunião. Resultado: perderam… Ler mais »Produtivo como Bill Gates
Quando Ray Kroc descobriu o McDonald’s, percebeu imediatamente algo: Não era o sabor que ia fazer da marca um império. Era a previsibilidade. A primeira coisa que fez ao comprar a empresa foi criar um manual: Temperatura exata da chapa… Ler mais »O segredo do Big Mac…
Durante a Segunda Guerra Mundial, o general Dwight D. Eisenhower fez um pedido curioso: Instalar fábricas de Coca-Cola em pontos estratégicos por onde passavam as tropas americanas. Mas não era só porque os soldados gostavam da bebida. Era por uma… Ler mais »Colada à nossa cabeça
Mesmo depois de todos estes anos, continua a ser fascinante ver a reação das pessoas quando começam a usar a nossa newsletter “Ao Seu Serviço!”. Inicialmente, hesitam. Algumas, muito. Ficam dias — às vezes, semanas — a pensar se avançam… Ler mais »E não é que funciona!?
Vivemos mergulhados em publicidade. Grande parte dela… claramente enganosa. No mercado imobiliário então, é um festival. Toda a gente se apresenta como a melhor empresa do mundo, líder disto, campeã daquilo, número um em clientes, volume de negócios, confiança, galáxias… Ler mais »Dizes tu…
Joe Girard não era um vendedor comum. Vendeu 13.001 automóveis em 15 anos — pessoa a pessoa, sem frota, sem grandes descontos. O Guinness deu-lhe o título de “Maior Vendedor do Mundo”. Sabes qual era o segredo dele? Ligação pessoal.… Ler mais »O segredo do melhor vendedor do mundo
Hoje é o Dia Mundial do Silêncio. E parece irónico termos um dia para o celebrar. Porque o silêncio não se celebra. O silêncio vive-se. Vivemos num mundo barulhento. De notificações. De opiniões. De urgências fabricadas. E, no meio de… Ler mais »O silêncio que fala alto