Há dias dei por mim a olhar para uma lata de WD-40 e ocorreu-me uma pergunta que nunca tinha feito: Porque é que se chama WD-40? Fui investigar. Então, na década de 1950, uma pequena empresa norte-americana estava a desenvolver… Ler mais »Porque é que se chama WD-40?
Há histórias que ficam na memória porque mostram como até os melhores podem tomar decisões completamente erradas. Esta é uma delas. No início dos anos 2000, o Manchester United decidiu aprofundar a análise estatística da equipa. Para isso, recorreu a… Ler mais »Métricas de ilusão
Há livros que desaparecem ao fim de alguns meses. E há livros que continuam a ser lidos 100 anos depois. “O Homem Mais Rico da Babilónia”, escrito por George S. Clason em 1926, pertence à segunda categoria. O livro conta… Ler mais »O homem mais rico da Babilónia tinha razão
Há personagens que ficam connosco para sempre. Para mim, uma delas é o Forrest Gump. Sim, aquele do famoso: “Corre, Forrest, corre!” Se nunca viste o filme, recomendo que o vejas. É a história de um rapaz que toda a… Ler mais »O que Forrest Gump me ensinou sobre negócios
Walt Disney tinha uma obsessão. Não era a animação. Não eram os filmes. Nem sequer os parques temáticos. Era a experiência do cliente. Conta-se que passava horas a percorrer os parques, observando discretamente o comportamento dos visitantes. Onde paravam. Onde… Ler mais »A obsessão de Walt Disney
1997. A Apple estava a dias de falir. Steve Jobs regressou, olhou para o catálogo de produtos — e cortou 70% dele. Setenta por cento. Os engenheiros ficaram em choque. O mercado ficou em choque. A imprensa disse que era… Ler mais »O que a Apple percebeu que a concorrência não percebeu
Em 1999, a Kodak era a maior empresa de fotografia do mundo. Tinha 170.000 funcionários. Fabricava o melhor rolo fotográfico do mercado. Era lucrativa, respeitada, dominante. E fez algo que a destruiu. Não foi um erro de produto. Foi um… Ler mais »Estás a perder contactos valiosos
