“Há uma diferença entre escutar e esperar a sua vez de falar.“ – Simon Sinek
Há duas coisas essenciais que qualquer vendedor tem de aprender e praticar vezes sem conta, se quer ser um bom vendedor.
A primeira é aprender e praticar o que dizer.
Saber como apresentar os seus serviços da forma mais atractiva.
Estar preparado para responder a qualquer questão que o cliente possa colocar.
Saber como lidar com as objecções que surjam.
Saber o que dizer quando está ao telefone e quando está na presença do potencial cliente.
Dominar a arte de comunicar por e-mail e nas redes sociais.
Ter o seu discurso de elevador pronto sempre que encontra alguém pela primeira vez.
Enfim, estar preparado para dar o seu show quando chega a hora.
E dar um fantástico show, claro!
A boa notícia é que tudo isto pode ser aprendido.
Mesmo que hoje não saibas muito bem o que dizer, como dizer e/ou quando a altura certa de dizer.
Mas há uma outra coisa tão ou mais importante do que saber o que dizer.
Trata-se de saber escutar.
Escutar para compreender as verdadeiras necessidades, preferências, receios e anseios da pessoa que está à nossa frente.
Não é só ficar calado enquanto a outra pessoa fala, esperando pela nossa vez de falar.
É muito mais do que isso.
É escutar para poder ir ao encontro dos verdadeiros interesses do cliente.
É saber exactamente o que perguntar para que a pessoa se sinta à vontade para partilhar contigo a sua história.
(Se te limitas a estar calado sem perguntar nada, pode acontecer que fiquem a olhar um para o outro, certo?)
Escutar é algo que também pode ser aprendido e praticado.
E o empreendedor que quer ter sucesso tem de conseguir resolver os problemas que existem no mercado.
Acrescentando valor nas questões que o mercado necessita.
E para isso é preciso aprender e praticar a arte de escutar.
Para saber exactamente o que fazer.
Um abraço e tem um excelente dia,
Marco Paulo Costa
www.omeunegocioimobiliario.com
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