1997. A Apple estava a dias de falir. Steve Jobs regressou, olhou para o catálogo de produtos — e cortou 70% dele. Setenta por cento. Os engenheiros ficaram em choque. O mercado ficou em choque. A imprensa disse que era… Ler mais »O que a Apple percebeu que a concorrência não percebeu
Em 1999, a Kodak era a maior empresa de fotografia do mundo. Tinha 170.000 funcionários. Fabricava o melhor rolo fotográfico do mercado. Era lucrativa, respeitada, dominante. E fez algo que a destruiu. Não foi um erro de produto. Foi um… Ler mais »Estás a perder contactos valiosos
Harry Houdini era o maior mágico de todos os tempos. Escapava de caixões enterrados a dois metros de profundidade. De tanques cheios de água com os pés acorrentados. De cofres fechados à chave no fundo de rios. O seu maior… Ler mais »O maior truque de magia do imobiliário
Em 1886, John Pemberton era um farmacêutico de Atlanta com um problema. Tinha inventado um xarope que misturava com água gasosa e vendia no balcão da sua farmácia. Vendia, em média, nove copos por dia. Era pouco. Mas era um… Ler mais »A Coca-Cola fez algo que parecia desnecessário…
Há um detalhe curioso sobre a Ritz-Carlton, considerado um dos melhores serviços de hotelaria do mundo. Todos os colaboradores — do porteiro ao gerente — seguem a mesma filosofia: “We are ladies and gentlemen serving ladies and gentlemen.” Uma frase… Ler mais »A filosofia de sucesso do Ritz-Carlton!
Quando a FedEx nasceu, ninguém acreditava que eles conseguiam entregar encomendas de um dia para o outro. Parecia impossível. Logística, estradas, aviões… nada batia certo. Mas eles colocaram uma frase no mercado: “Quando tem mesmo de chegar lá amanhã.” E… Ler mais »O caso FedEx: a promessa que virou lenda!
Já reparaste como há cozinheiros que guardam as receitas “a sete chaves” e outros que as partilham abertamente? Os primeiros acham que se alguém souber como fazem aquele molho especial ou aquele tempero único, vão perder clientes. “Se eles souberem… Ler mais »Partilhar a receita secreta
