Como te tenho dito desde sempre, é vital falar com os nossos clientes e potenciais clientes sobre aquilo que lhes interessa. E não sobre aquilo que nos interessa a nós. Isto, em teoria, até parece simples. E, se estás cara-a-cara… Ler mais »O que dizer aos nossos clientes e prospectos?
Para mim, que já faço isto há algum tempo, continua a ser fascinante observar a reacção das pessoas quando começam a trabalhar com a minha newsletter “Ao Seu Serviço!”. Primeiro, porque levam uma data de tempo a decidir-se se devem… Ler mais »O mais surpreendente… é que resulta!
Não são porreiras aquelas promoções em que compramos um produto e levamos dois ou três? Claro que pensamos logo que o preço pedido já deve incluir os 2 ou 3 de oferta… Mas ainda assim, sabe bem. E que tal uma ferramenta… Ler mais »Promoção: Paga 1… leva 10!
No final dos anos 60 e início dos anos 70, o psicólogo Walter Michel, professor na Universidade de Standford, levou a cabo uma série de experiências acerca do comportamento humano e da necessidade de gratificação do mesmo. Num dos estudos… Ler mais »O agente imobiliário de sucesso adia a gratificação…
Como o prometido é devido, hoje venho trazer-te duas dicas adicionais às de ontem sobre como garantir que as pessoas com quem falas não se esqueçam do teu nome nunca mais. Se não viste as dicas de ontem, podes apanhá-las… Ler mais »Nunca mais vão esquecer o teu nome…
“Apenas um dente. Experimenta usar o fio dentário em apenas um dente.” Eis o conselho de um sábio dentista. Quando nunca se teve (ou se perdeu) o hábito de usar fio dentário, pode ser muito difícil começar ou recuperá-lo novamente.… Ler mais »Passinhos de bebé ou a magia dos micro-compromissos!
E se te chegasse a casa ou à tua caixa de correio electrónico um catálogo de automóveis todos os meses? Bem, se estivesses a pensar comprar um carro novo, até poderia ser interessante… Mas, imagina que até estavas a pensar… Ler mais »Um catálogo de Ferraris amarelos todos os meses…