Em 1962, a Avis era a segunda maior empresa de aluguer de automóveis dos Estados Unidos.
A primeira era a Hertz. Muito maior.
E a Avis nunca tinha dado lucro. Nem um ano.
Nesse ano, chegou um novo presidente, Robert Townsend. E a publicidade foi entregue à agência Doyle Dane Bernbach.
Na publicidade havia uma regra: nunca se admite uma fraqueza.
A agência fez o contrário.
O anúncio dizia, com todas as letras, que a Avis era só a número 2.
E a seguir explicava porque é que isso era bom para o cliente.
Quem é o número 2 não se pode dar ao luxo de ter cinzeiros sujos. Nem depósitos meio vazios. Tem de se esforçar mais.
A frase final ficou famosa: «Esforçamo-nos mais.»
Num só ano, a Avis passou do prejuízo ao lucro.
O slogan durou 50 anos.
A Avis não ficou maior do que a Hertz de um dia para o outro.
Deu às pessoas uma razão para a escolherem, mesmo não sendo a maior.
Agora pensa no teu negócio.
Na tua zona, há sempre uma agência maior. Um agente com mais placas. Mais anúncios. Mais anos de casa.
Podes passar a vida a tentar parecer o maior.
Ou podes fazer como a Avis: dizer quem és e mostrar porque é que isso é melhor para o cliente.
Mais atenção. Respostas mais rápidas. Mais acompanhamento.
Mas isso só funciona se as pessoas o virem antes de te contactarem.
Quando alguém pesquisa o teu nome, tem de encontrar essa razão. Os teus testemunhos. O teu trabalho. A forma como acompanhas cada cliente.
É para isso que serve a OMNIPage: uma página profissional que mostra, em poucos segundos, quem és, o que fazes e porque vale a pena escolher-te.
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Um abraço e tem um excelente dia,
Marco Paulo Costa
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