Em Nova Iorque, numa mercearia de Hudson Street, havia uma gaveta especial.
Era a gaveta das chaves.
O dono chamava-se Joe Cornacchia. Tinha quase sempre uma dúzia de chaves lá dentro. Nenhuma era dele.
Eram dos vizinhos. Quem ia passar o fim de semana fora e tinha um amigo para ficar em casa deixava a chave na mercearia. O amigo passava lá e levantava-a.
Sabemos isto porque uma vizinha o pôs num livro. Chamava-se Jane Jacobs e morou em Hudson Street de 1947 a 1968.
Em 1961, escreveu: «O Joe Cornacchia, que tem a mercearia, costuma ter uma dúzia de chaves de cada vez para entregar desta maneira. Tem uma gaveta especial para elas.»
Jacobs chamava a estas pessoas «personagens públicas». Gente que está sempre ali e que conhece toda a gente.
O Joe não tinha uma base de dados. Não tinha um sistema. Tinha relações.
E a rua inteira confiava-lhe as chaves de casa.
Em Portugal também há um Joe em cada rua. É o senhor do café. É a vizinha do 2.º esquerdo.
Sabe quem mudou de casa, quem teve um filho, quem está a remodelar. Quem está a pensar vender.
Não porque tem um CRM. Porque mantém relações.
Agora pensa no teu negócio.
Quando alguém que conheces pensa em vender a casa, quem sabe primeiro? Tu ou o vizinho?
O vizinho sabe porque está sempre lá. Não aparece só quando precisa de alguma coisa.
O marketing de referências é isso, no fundo: uma forma organizada de fazer aquilo que as boas relações humanas sempre fizeram.
Não podes estar à porta de toda a gente todos os dias. Mas podes estar presente todos os meses.
É para isso que serve o Sistema “Ao Seu Serviço!”: uma newsletter mensal, com o teu nome e os teus dados, que chega todos os meses às pessoas que já te conhecem. Com conteúdos que elas gostam de receber.
Assim, quando alguém perto delas pensar em vender, o teu nome já lá está. Guardado, como as chaves na gaveta do Joe.
Vê como funciona aqui – aoseuservico.com
Um abraço e tem um excelente dia,
Marco Paulo Costa
www.omeunegocioimobiliario.com
