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Mais importante é a forma como ofereces…

Já reparaste que, sempre que recebemos uma oferta de alguém, somos compelidos inconscientemente por uma força invisível a querer retornar a gentileza?

Há muito tempo que é conhecido este fenómeno no mundo do marketing.

Chama-se reciprocidade.

E é um dos gatilhos mentais mais poderosos que existem.

Dar para receber.

Mas…

Há algo que raramente é falado.

É que, mais importante do que aquilo que se dá…

É a forma como se dá.

Por isso, em primeiro lugar, é importante haver um motivo e uma razão que justifiquem a oferta mesmo que seja um pouco “ensaiada”.

É claro que se for genuína, tanto melhor.

No outro dia, estava a ler acerca de uma experiência que um restaurante fez com resultados impressionantes.

Então, esse restaurante decidiu colocar um pequeno chocolate junto com o café no final da refeição.

E notou que as gorjetas, sempre que era colocado o chocolate, subiam cerca de 3%.

Nada mau.

Mas, se em vez de um chocolate, o café viesse com dois chocolates?

Experimentaram e as gorjetas subiram 12%!!!

Fantástico, não?

Mas, espera que ainda não acabou…

Depois disto decidiram testar outra situação.

Desta vez, o empregado apenas trazia um chocolate com o café.

E, depois de os servir, fazia uma pausa, e dizia baixinho:

“Como vocês são pessoa simpáticas, dou-vos outro”.

E entregava-lhes um segundo chocolate.

O resultado?

As gorjetas subiram em média 23%.

Um aumento de 23% quando era oferecido um segundo chocolatinho com esta pequena encenação!!!

Isto acontece porque as pessoas apreciam quando recebem qualquer coisa.

E apreciam ainda mais se, na hora da oferta, as fizermos sentir especiais.

E desejam retribuir. Geralmente, com algo de maior valor.

Agora, cabe-te a ti demonstrar o valor da oferta e fazê-las sentirem-se especiais.

E a recolher as recompensas. 😉

Um abraço e tem um excelente dia,

Marco Paulo Costa
www.omeunegocioimobiliario.com

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