Estás a falar a linguagem dos teus clientes?

Hoje, um pouco por todo o mundo, comemora-se o Dia Mundial do Braille assinalando o nascimento do seu criador – Louis Braille.

Louis, que sofreu um acidente na infância e perdeu a visão, criou este tipo de linguagem a partir de um código militar conhecido como “escrita nocturna”.

Este código original foi desenvolvido a pedido de Napoleão Bonaparte para que os seus soldados conseguissem comunicar durante a noite sem qualquer fonte de luz.

Braille pegou nesse código e, identificando algumas deficiências no mesmo, criou a sua própria versão do código de comunicação.

Estávamos no ano de 1824…

Graças a alguns melhoramentos, entretanto efectuados, o código de Braille permitiu (e continua a permitir) que uma quantidade imensa de pessoas cegas ou com visão reduzida consigam interpretar textos, ilustrações e gráficos.

Se não fosse este código, milhares de pessoas ficariam privadas de alguns dos maiores tesouros da humanidade e teriam a sua vida do dia-a-dia mais dificultada.

Documentos, livros, folhetos, bulas de medicamentos, terminais de multibanco são alguns exemplos de produtos com impressão em Braille para facilitar a perceção do conteúdo.

Ora, mas o que é que isto tem a ver com o nosso negócio?

Bem, há uma coisa que podemos tirar deste dia directamente para o nosso negócio.

Trata-se da importância de adaptar a nossa comunicação à maneira como os nossos potenciais clientes estão dispostos e preparados para recebê-la.

Por outras palavras, falar de um modo que os nossos clientes percebam.

De preferência, numa linguagem que eles entendam perfeitamente e que seja quotidiana.

Por exemplo, a maior parte das pessoas (que não estão no mercado imobiliário) não faz a mínima ideia do que é uma “angariação”…

No entanto, a maior parte dos agentes imobiliários insiste em usar essa palavra constantemente.

Quando um potencial cliente lê, vê ou ouve algo relacionado com a tua comunicação, ele tem de entender aquilo que estás a transmitir de um modo simples e fácil.

Em poucos segundos.

E, mais…

Tem de identificar-se com o que dizes para que considere sequer a hipótese de te contratar.

Este não é um trabalho fácil, claro.

E requer, geralmente, alguns anos de experiência.

Mas, quando começas a dominar este tipo de “linguagem”, tudo se torna mais simples.

Já que não tens de fazer um esforço para correr atrás de clientes.

Eles próprios vêm ter contigo.

Hoje, aproveitando que estamos no início do ano, convido-te a olhares para o teu marketing e a perceberes se a forma como estás a comunicar estás verdadeiramente a chegar às pessoas que queres.

Se não estiver, porque não começar a mudar hoje mesmo? 😉 

Um abraço e tem um excelente dia!

Marco Paulo Costa
www.omeunegocioimobiliario.com