Hoje, tal como prometido, trago-te alguns exemplos de como podes utilizar o conceito de prova social para conquistares mais clientes e fechares mais negócios.
Este e-mail é uma continuação do anterior. Se não o leste, pode ser útil leres primeiro para estares dentro do contexto.
Podes vê-lo aqui:
Então, para aproveitares a necessidade que todos temos de fazer o que os outros também estão a fazer, tens de conseguir demonstrar aos teus potenciais clientes que mais pessoas já te contrataram e confiaram nos teus serviços.
E existem muitas formas de o fazer.
Hoje trago-te três exemplos que poderás aplicar imediatamente no teu negócio.
Nota prévia: Tal como em tudo o resto que fazemos, em nenhuma destas situações devemos mentir.
1º – Utiliza o poder dos testemunhos
Sempre que fechares um negócio ou fizeres algo de extraordinário por um cliente, pede-lhe o seu testemunho (ou crítica na tua página do Facebook).
E depois utiliza estes testemunhos tanto no teu marketing como quando vais falar com um potencial cliente:
“Sr. proprietário, isto é o que os meus clientes dizem sobre o meu trabalho…” e mostras-lhes os testemunhos.
“No final do meu trabalho, a minha intenção ter um testemunho semelhante da sua parte.”
Poderoso.
2º – Nunca estejas demasiado disponível.
Quando alguém te liga e pretende fazer uma visita ou ter uma reunião (imediatamente ou quando seja), nunca respondas imediatamente com um sim.
Diz-lhe que tens de consultar a tua agenda para ter a certeza que não marcas nada em duplicado.
Mesmo que tenhas a quase a certeza de que não tens lá nada marcado.
E, mesmo que só demores uns segundos, assegura-te que a pessoa percebe que estás a consultar a agenda.
Se já tiveres algo marcado nessa hora, diz-lhe isso mesmo e propõe duas horas alternativas.
Se não tiveres nada marcado mas a hora proposta não te convém, não precisas de mentir e dizer que tens algo marcado, basta sugerir:
“Sr. potencial cliente, tenho disponíveis duas horas. Hoje às X ou amanhã às Y. Qual seria mais conveniente para si?
3º – Utiliza os teus dados (estatísticas) do passado recente.
Coisas como “no ano passado X pessoas confiaram nos meus serviços” ou “no ano passado ajudei X pessoas a concretizar os seus objectivos”.
Isso demonstra que outras pessoas já confiaram nos teus serviços e que estás activo no mercado.
E que também o teu potencial cliente pode confiar em ti sem correr riscos.
Mas…
E se não tiveres este histórico de sucesso?
E se apenas estiveres a começar ou o teu ano anterior não tiver sido assim tão brilhante?
Bem, também há formas de dar a volta a isto e transmitir esta ideia de sucesso e de prova social nesta situação.
Mas sobre isto vou falar-te amanhã.
Combinado?
Já agora, o que achaste dos exemplos? Foram úteis?
Um abraço e tem um excelente dia,
Marco Paulo Costa
www.omeunegocioimobiliario.com
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