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Antes de começares, faz isto…

Denis Martin é um chef conceituado, dono de um restaurante na Suíça, com o seu nome.

O Denis Martin tem uma Estrela Michelin e serve comida sofisticada.

Apenas se consegue almoçar ou jantar lá com reserva.

Ora, quando abriu o restaurante, Denis rapidamente percebeu algo de estranho.

A maioria das vezes, quando os clientes chegavam ao restaurante e se sentavam à mesa, instalava-se um silêncio duradouro e constrangedor.

As pessoas ficavam caladas, olhando em redor e quase que se conseguia ouvir o silêncio.

Embora não seja o tipo de restaurante em que esperemos ter pessoas ao lado a falar alto, a verdade é que demasiado silêncio também é estranho.

E este constrangimento inicial parecia repercutir-se na experiência e no nível de satisfação que as pessoas tinham no final da noite.

Depois de observar o que se passava, Denis decidiu fazer algo.

Algo que mudaria completamente o ambiente no restaurante.

Decidiu que, ao chegarem à mesa, os clientes apenas veriam um item em cima da mesma.

Uma pequena vaca de plástico.

Os clientes agora chegam, olham para a vaca, olham uns para os outros até que alguém se decida a pegar na vaca.

Quando o faz, ouve-se um muuuuuuuuu…

Sorrisos nas caras dos clientes.

Gelo quebrado.

De seguida, uma refeição fantástica.

E, no final da noite, uma experiência muito mais enriquecedora.

Apenas por isto:

No início da “relação”, ele preocupa-se em “quebrar o gelo”.

E isso faz toda a diferença.

Ao olharmos para as nossas interações, especialmente com pessoas que não conhecemos bem, será que nos preocupamos em quebrar o gelo?

Ou estamos com tanta pressa que queremos ir logo direitos ao assunto?

Um abraço e tem um dia excelente!

Marco Paulo Costa
www.omeunegocioimobiliario.com

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