Hoje vou falar-te do outro tipo de modelo de negócios.
Oposto ao modelo de negócio para turistas de que te falei ontem.
Se não apanhaste, pode vê-lo aqui:
O modelo de negócio de que te vou falar hoje é o que melhor se adapta ao nosso negócio.
E é o que é mais rentável no médio / longo prazo.
Trata-se do modelo de negócio que é pensado e dirigido às pessoas locais.
Aquelas que vivem nas imediações do negócio.
É o negócio típico da mercearia do bairro.
Onde o dono conhece as pessoas pelo nome, sabe as suas preferências e até quando os clientes costumam ir à sua loja…
E que tem um miminho no Natal pronto para os seus clientes (nem que seja uma fatia de bolo rei ou qualquer coisa do género).
E, quando os clientes vão lá e não levam dinheiro suficiente, ele insiste em que eles levem o que precisam com um sorriso na cara.
O tipo de negócio em que os clientes insistem em ir porque tem qualquer coisa de especial que só encontram ali.
Normalmente, o atendimento personalizado.
Todo o modelo de negócio está pensado para que o mesmo cliente volte uma e outra vez.
E, quando tu sabes (ou queres) que o cliente volte uma e outra vez, há certas coisas que fazes diferente.
Por exemplo:
– A forma como falas e as frases que dizes quando o cumprimentas e quando te despedes
– O montante que estás disposto a investir para manter a relação. Por isso, estás disposto a, volta e meia, oferecer qualquer coisa de valor aos clientes.
– A forma como não tens pressa em ganhar o dinheiro todo de uma vez, antes que ele se vá embora de vez. Por isso, estás disposto a aconselhá-lo da melhor forma, mesmo que isso implique um prejuízo para ti no imediato.
– O tratamento preferencial que lhe dispensas (“Caro Sr. Joaquim, acabou de chegar uma coisa que acho que vai gostar. Vou guardá-la para si. Quando puder, passe por aqui para ver se é isto que procura. Obrigado!”)
– Etc., etc., etc..
Ora, como em tudo, o problema é a prática e, principalmente, os detalhes…
Como é que fazemos com que isto funcione?
Como é que mantemos a relação viva mês após mês?
O que é que dizemos para chegar às pessoas que as toque mais profundamente?
Que tipo de presente devemos dar para ter mais impacto?
Etc.
E é precisamente este o tipo de conteúdos que envio na OMNI Exclusive todos os meses.
Por exemplo, na edição nº 4 (de Dezembro de 2018), falo de “Como garantir que os teus clientes nunca mais te esquecem com uma oferta que os vai surpreender mês após mês”.
Trata-se algo não habitual e não convencional.
Mas que é muito mais eficaz que uma garrafa de vinho ou uma caixa de bombons oferecidos na escritura.
Se queres saber o que é, envia-me um e-mail para marco@omeunegocioimobiliario.com e eu digo-te como podes obter a edição de Dezembro de 2018 completa.
Um abraço e tem um dia excelente!
Marco Paulo Costa
www.omeunegocioimobiliario.com
PS: Esta edição não é grátis. Mas faço-te uma atenção… 😉
Descobre como alavancar os teus resultados apenas com referências recebidas de antigos e actuais clientes.
Disponível apenas por tempo limitado...