Existem dois mal entendidos acerca do motivo pelo qual as pessoas enviam (ou não) referências. Ou recomendações, se preferires. Estes dois mal entendidos são responsáveis por milhares de euros perdidos em negócios que poderíamos fazer…. Mas não fazemos. São responsáveis por dezenas de clientes que poderíamos ajudar… Mas não o fazemos. E são responsáveis por