Joe Girard não era um vendedor comum.
Vendeu 13.001 automóveis em 15 anos — pessoa a pessoa, sem frota, sem grandes descontos.
O Guinness deu-lhe o título de “Maior Vendedor do Mundo”.
Sabes qual era o segredo dele?
Ligação pessoal. Seguimento constante. Um sistema simples.
Joe mantinha um ficheiro com milhares de nomes.
Mas não eram apenas nomes.
Cada cliente tinha um cartão com informação pessoal:
– Nome dos filhos
– Datas importantes
– Hobbies
– Trabalhos
– Coisas que tinham dito em conversas anteriores
E todos os meses, sem falhar, Joe enviava um postal a cada cliente.
Simples. Por vezes, com uma frase só:
“Estou a pensar em si.”
Mais nada.
Outras vezes, enviava uma mensagem de feliz aniversário.
Outras, alusiva a uma qualquer data comemorativa especial.
Pensa nisto:
Hoje há quem tenha CRM, automações, redes sociais, WhatsApp…
E mesmo assim não faz acompanhamento.
Joe tinha um ficheiro e postais.
E bateu todos os recordes de vendas.
Agora vamos pensar no nosso negócio…
Quantos clientes já ajudaste a vender ou comprar?
Sabes onde estão hoje?
Sabes se voltariam a confiar em ti?
Ou estás sempre à procura do próximo “lead quente” e esqueces os que já confiam em ti?
Os melhores agentes:
Mantêm contacto mesmo quando não há negócio.
Fazem com que as pessoas sintam que contam.
Aparecem com uma palavra antes de aparecerem com uma proposta.
E não, não é sorte.
É trabalho intencional.
É sistema.
É respeito.
Então, diz-me:
Tens uma estratégia para manter contacto com os teus antigos clientes — ou estás a deixar que te esqueçam?
Responde a este e-mail. Gostava mesmo de saber.
Um abraço e tem um dia excelente!
Marco Paulo Costa
www.omeunegocioimobiliario.com
PS: Foi exatamente para manter este contacto constante e de valor que criei a newsletter “Ao Seu Serviço!”.
Não só evita que os teus clientes se esqueçam de ti, como faz com que tenham vontade de trabalhar contigo e de te enviar referências.
Sabe tudo em www.aoseuservico.com