Quando Ray Kroc descobriu o McDonald’s, percebeu imediatamente algo:
Não era o sabor que ia fazer da marca um império.
Era a previsibilidade.
A primeira coisa que fez ao comprar a empresa foi criar um manual:
Temperatura exata da chapa
Tamanho do hambúrguer ao milímetro
Quantidade rigorosa de ketchup e mostarda
Tudo igual. Sempre. Em todo o lado.
Não importava se estavas em Chicago, Paris ou Lisboa — o hambúrguer deveria saber sempre ao mesmo.
E esse “mesmo” tornou-se um símbolo de confiança.
As pessoas não queriam “o melhor hambúrguer do mundo”.
Queriam o hambúrguer que sabiam o que iam encontrar.
No marketing acontece o mesmo.
Se hoje apareces com um tom simpático…
Amanhã com uma mensagem agressiva…
Depois com um design amador…
E no mês seguinte, desapareces…
Estás a criar confusão.
E a confusão não vende.
Pior: faz com que te esqueçam.
O cérebro procura padrões.
E confia naquilo que reconhece com facilidade.
É por isso que marcas fortes repetem o estilo, a mensagem e o tom.
Não porque são aborrecidas. Mas porque sabem que a consistência constrói autoridade.
Agora pensa na tua comunicação:
O que os teus contactos veem quando recebem algo teu?
Um estilo coerente?
Uma mensagem clara?
Um tom profissional, mas próximo?
Ou…
Um texto sem identidade?
Uma mistura de ideias?
E uma tentativa ocasional de vender… que nem sempre resulta?
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A escolha é tua.
Um abraço e tem um dia excelente!
Marco Paulo Costa
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