Vivemos mergulhados em publicidade.
Grande parte dela… claramente enganosa.
No mercado imobiliário então, é um festival.
Toda a gente se apresenta como a melhor empresa do mundo, líder disto, campeã daquilo, número um em clientes, volume de negócios, confiança, galáxias e arredores.
E os agentes?
Também não ficam atrás.
Há quem se apresente como número um da agência, número um em angariações, em transações, em faturação, agente do mês, do trimestre, do ano…
A verdade é que este tipo de posicionamento até pode deixar alguma impressão no consumidor comum.
Mas há um problema — és tu a dizer isso de ti próprio.
E isso vale pouco.
O que realmente conta para quem está do outro lado é o que os outros dizem sobre ti.
Os teus clientes.
Mesmo que quem lê não os conheça de lado nenhum.
É assim que funcionamos.
Sempre foi.
Por isso, se queres fazer marketing a sério, não deixes escapar uma oportunidade de pedir testemunhos a quem acabaste de servir.
Sim, os testemunhos espontâneos são os melhores.
Mas convence-te de uma coisa: são raros.
Mesmo clientes super satisfeitos não se lembram de enviar um testemunho.
Não porque não queiram.
Simplesmente não se lembram ou não acham que seja importante.
Cabe-te a ti lembrar-lhes.
E facilitar-lhes ao máximo a vida.
Depois disso, tens ali uma ferramenta de marketing com uma força fenomenal.
E um dos sítios privilegiados onde deves usá-los?
Na tua newsletter.
Testemunhos reais, de clientes reais, têm um impacto que nenhuma frase feita consegue ter.
Experimenta e vê com os teus próprios olhos.
Agora, só um aviso.
Não inventes testemunhos.
Pode parecer tentador — mas não faz sentido.
A mentira tem perna curta e, no dia em que fores apanhado, lá se vai a tua reputação.
Se estás mesmo a fazer um bom trabalho, vais ter testemunhos suficientes.
E genuínos.
Um abraço e tem um dia excelente,
Marco Paulo Costa
www.omeunegocioimobiliario.com
PS: Queres saber mais sobre como comunicar melhor com os teus clientes?
Vai a: www.aoseuservico.com