Quando se lida com muitos clientes, todos com personalidades diferentes, às vezes é complicado perceber se o cliente ficou verdadeiramente satisfeito. No entanto, se acontecer alguma destas 3 situações, então é praticamente seguro que fizemos um bom trabalho: 1ª - O cliente volta a contratar os nossos serviços. 2ª - O cliente recomenda os nossos serviços aos seus amigos, familiares, conhecidos ou colegas