Há um detalhe curioso sobre a Ritz-Carlton, considerado um dos melhores serviços de hotelaria do mundo.
Todos os colaboradores — do porteiro ao gerente — seguem a mesma filosofia:
“We are ladies and gentlemen serving ladies and gentlemen.”
Uma frase simples.
Mas que mudou completamente a forma como tratam os clientes.
Eles não servem pessoas “qualquer coisa”.
Servem pares.
Gente com nome, rosto, história.
E é por isso que conseguem cobrar mais, ter clientes fiéis durante décadas e proporcionar experiências que deixam marcas.
Agora pensa na maioria dos agentes imobiliários.
Tratam todos por igual.
Comunicação genérica.
Mensagens impessoais.
E newsletters que podiam ser enviadas por 300 mil agentes ao mesmo tempo.
E depois perguntam porque é que ninguém responde.
No teu negócio, o que cria valor é exatamente isto:
Tratar cada cliente como alguém específico.
Com nome.
Com contexto.
Com atenção real.
É isso que fazemos na newsletter “Ao Seu Serviço!”.
Transformamos cada contacto num senhor ou senhora.
Alguém que se sente visto.
É essa “assinatura de serviço” que te destaca dos outros 99% do mercado.
Sabe tudo em www.aoseuservico.com.
Um abraço e um excelente dia,
Marco Paulo Costa
www.omeunegocioimobiliario.com