Quando os teus clientes não te largam!

Como penso que sabes, já não estou a trabalhar como agente imobiliário há bastante tempo.

Embora o tivesse feito durante cerca de cinco anos.

E, quando estava como agente imobiliário, usava muitos dos sistemas e formas de trabalhar que agora ensino ou aconselho nestes artigos (e alguns de que ainda não te falei).

Nomeadamente, uma newsletter – a newsletter “Ao Seu Serviço!”, que criei especialmente para criar e fortalecer relações com os meus contactos.

E a coisa funcionava. E muito bem.

Tanto que comecei a “emprestá-la” para que outros agentes próximos de mim também a usassem.

E, perante o feedback positivo, comecei a expandi-la para outras partes do país.

Com o mesmo sucesso e feedback positivo.

E, a brincar a brincar, já tenho agentes que usam essa mesma newsletter há mais de cinco anos consecutivos.

Quando decidi deixar de ser agente imobiliário e dedicar-me em exclusivo a ajudar outros agentes com o seu marketing e a melhorar os seus negócios, deixei de enviar a newsletter aos meus contactos.

Mas, apesar de já não a enviar há imenso tempo, a verdade é que continuo a receber contactos de pessoas que estavam nessa lista a pedir ajuda para comprar ou vender casa.

Regularmente.

Ainda esta semana isso aconteceu.

Uma pessoa que estava nessa lista, ligou-me para ajudar os seus pais que precisavam comprar urgentemente uma casa.

E disse-me que só confiava em mim para os ajudar.

Normalmente, costumo passar estes contactos para agentes da minha confiança que trabalhem a zona em questão…

Mas desta vez foi diferente.

Em primeiro lugar, porque ela enfatizou a questão da confiança em mim.

Em segundo lugar, porque à medida que ela me foi falando do que os pais pretendiam, lembrei-me imediatamente de uma casa que uma cliente, aliás uma equipa (agentes imobiliárias) com quem trabalho, tinha em carteira.

Um e-mail e um telefonema depois, a visita estava agendada e, no dia seguinte (o da visita), a casa estava vendida.

Clientes compradores satisfeitos, clientes (agentes imobiliárias) satisfeitas e eu, claro, satisfeito!

E este é o benefício de criar relações fortes e duradouras.

Com ambas as clientes.

Mas essas relações são assentes na confiança.

E isso não acontece de um dia para o outro.

É preciso tempo e consistência.

E estar lá.

Todos os dias.

A oferecer valor.

(E já agora, alguma inspiração e bom humor!)

Como procuro fazer com estes artigos.

Para que saibas que podes confiar em mim.

E que eu estou cá para te ajudar no que for preciso!

Um abraço e um excelente fim-de-semana,

Marco Costa
www.omeunegocioimobiliario.com

PS: Podes aceder a toda a informação sobre a newsletter “Ao Seu Serviço!” aqui: www.aoseuservico.com.

 

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