A vida de qualquer empreendedor ou pequeno empresário é uma luta constante.
Para além de todas as tarefas que tem de desempenhar para servir os seus clientes, tem também de se preocupar em arranjar mais clientes.
E isso é uma luta constante e diária.
Só quem passa por isso é que pode compreender alguns momentos de uma certa angústia pelos quais passam todos os empreendedores.
Ora, para arranjar novos clientes, e fazer com que os actuais voltem a comprar (ou utilizar os nossos serviços) é fundamental apostar no nosso marketing.
A maneira como posicionamos o nosso serviço em relação à concorrência e nos diferenciamos…
A forma como damos a conhecer ao mercado o nosso valor e como podemos ajudá-los….
No fundo, porque é que nos devem escolher a nós…
Tudo isso só é possível fazer de uma forma eficaz através de um marketing poderoso e consistente.
Que regularmente (todos os meses, semanas ou mesmo dias) lembre aos nossos potenciais clientes que existimos e que somos a melhor solução para os ajudar a alcançar os seus objectivos
Ora, uma das ferramentas de marketing que eu recomendo aos nossos clientes, ou melhor, parceiros, é uma newsletter.
Mas não uma newsletter qualquer.
Uma newsletter que permita construir e fortalecer relações com os nossos antigos, actuais e futuros clientes.
E a prova de que esta ferramenta resulta está nos vários parceiros que tenho a usar essa newsletter.
Alguns que estão no quadro de honra (hall of fame) das suas empresas e que trabalham comigo há mais de quatro anos.
Mas, de vez em quando, recebo um e-mail de um parceiro que já não quer continuar a utilizar a newsletter.
Embora não haja grande drama acerca disso porque qualquer negócio é mesmo assim e as pessoas estão no seu pleno direito de querer fazer ou deixar de fazer…
… todas as vezes que isto acontece procuro saber o porquê dessa decisão.
Faço-o porque quero saber se falhou alguma coisa em relação ao serviço que presto e se posso melhorar ou fazer diferente no futuro.
Todo o feedback é precioso.
Mas, aquilo que tenho constatado ao longo destes anos é que há apenas um motivo pelo qual as pessoas deixam de querer utilizar a newsletter…
Isto tirando obviamente os casos em que as pessoas mudam de carreira ou, devido a algum infortúnio pessoal, estão com dificuldades financeiras ou familiares.
Ora o motivo é este:
Normalmente, esses parceiros não estão a utilizar a newsletter!
Ou seja, subscreveram o serviço, recebem a mesma todos os meses sem falta mas depois não fazem nada com ela.
Fica no seu computador ou caixa de e-mail.
A vegetar.
E depois têm a percepção que a coisa não resulta.
Pois. É verdade!
Assim não resulta.
E, já mais do que uma vez, escrevi aos meus parceiros a perguntar se estão a utilizar a newsletter.
E, caso não estejam, também lhes digo que têm duas opções:
1. Passam a usá-la todos os meses (para que possam ter um retorno do seu investimento);
2. Cancelam a sua subscrição.
Não o digo por qualquer tipo de arrogância mas apenas porque não vale a pena estarem a gastar dinheiro em vão.
E isto aplica-se a qualquer ferramenta ou acção de marketing.
Se não estás a utilizá-la, então deixa de gastar dinheiro com isso.
Foca-te naquilo que estás realmente a usar e que está a dar resultado.
Porque não tens de fazer tudo.
Apenas tens de achar aquilo que resulta (não precisas de inventar a roda) e fazer mais disso.
Com consistência, paciência e alguma fé.
Assim, o marketing resulta e os resultados aparecem.
Dito assim, até parece simples! 🙂
Um abraço,
– Marco
PS: E tu? Já passaste por esta experiência de investir em algo e depois não usar?
Posso dizer-te que eu já o fiz. Várias vezes. E já desperdicei dinheiro e excelentes ferramentas simplesmente por não usá-las.
Vivendo e aprendendo, certo? 😉
Descobre como alavancar os teus resultados apenas com referências recebidas de antigos e actuais clientes.
Disponível apenas por tempo limitado...