O que fazes de ESPECIAL pelos teus clientes?

Uma das coisas que mais me chateavam quando era agente imobiliário era ter de atender sempre o telefone.

Embora marcasse alguns limites, a verdade é que invariavelmente acabava por perder um tempo maluco a falar ao telefone.

O problema não era falar com os clientes.

Era falar com todos os curiosos que ligavam só para saber informações e que, claramente, não estavam interessados em comprar nada.

Já te aconteceu?

E aquilo chateava-me à brava.

Não pela conversa em si.

Mas porque, para além do tempo que gastava em vão, também gastava outra coisa mais importante…

A minha energia mental.

Às vezes acabava os dias esgotado e quando olhava parece que não tinha feito nada.

Porque tinha estado o dia todo agarrado ao telefone.

Já te aconteceu?

Então, quando comecei a desenvolver mais esta actividade de marketing de apoio aos agentes imobiliários, decidi que não iria publicitar o meu número de telefone,

Não sei se já reparaste mas o meu número (que eu saiba) não aparece em lado nenhum.

Nem no meu site, nem no meu Facebook, nem no meu LinkedIn, nem na minha assinatura de e-mail, nada.

Porquê?

Porque não uso o telefone?

Claro que uso.

É porque o telefone está reservado para os meus clientes.

E, quando eles precisam, podem telefonar-me à vontade e tratamos do que for necessário pelo tempo que for preciso.

Sem problemas.

Mas, os que não são meus clientes ainda, primeiro têm de me enviar um e-mail.

Ou descobrir o meu número através de alguém que me conheça.

Porque eu não o publicito e não sei se o farei (pelo menos no curto prazo).

É porque sou presunçoso?

Não (pelo menos, acho que não…).

É porque o meu tempo (tal como o teu, seguramente) é precioso!

E tem de ser investido com sabedoria no que é mais importante.

Um e-mail diário para a minha lista de contactos (para gerar clientes e negócios) e o resto do dia de trabalho a servir os que já são clientes.

Para que eles fiquem satisfeitos e tragam mais clientes.

E tu?

Sei que não podes usar esta cena do telefone mas o que é que fazes de especial pelos teus clientes que não fazes pelos outros que não são clientes?

Tens alguma coisa?

E os teus clientes (e futuros clientes) sabem o que é?

Já lhes disseste? Uma e outra vez?

Se não, está na hora de tratar disso.

Um abraço,

– Marco Costa
www.omeunegocioimobiliario.com

PS: Tens alguma questão relacionada com o teu negócio e sobre como podes gerar mais leads e negócios? Envia para marco@omeunegocioimobiliario.com.

 

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