Uma das coisas em que invisto bastante tempo e dinheiro é em formação.
Estou sempre atento e à procura daquelas pequenas sementes de conhecimento que me poderão dar a mim e aos meus clientes alguma vantagem competitiva.
E todos os dias reservo um tempo (nuns dias mais noutros menos, claro) para formação e desenvolvimento pessoal e profissional.
A maioria destas formações são online e dadas por pessoas que fazem aquilo que ensinam.
(Nota mental: procura aprender SEMPRE com quem faz o que diz e não com quem Só DIZ e não faz.
Ou seja, com quem está nas trincheiras, no mercado a ter de conseguir clientes e a testar o que resulta e o que não resulta tão bem todos os dias)
E ontem lá estava eu a assistir a uma formação sobre marketing e como podemos fazer um melhor serviço pelos nossos clientes quando o tipo que eu estava a ouvir (e que factura alguns milhões por ano) disse uma coisa que realmente me inspirou para este artigo.
O que é mais fantástico em estar em constante formação é que ouvimos coisas que já sabemos e que já ouvimos antes mas num certo dia mexem connosco de maneira diferente.
Então, dizia ele que o principal motivo pelo qual os teus clientes deixam de o ser é devido à indiferença.
Que gastamos uma tonelada de tempo e de energia para conseguirmos conquistar um cliente mas, assim que ele se torna cliente, esquecemo-nos dele e não lhe damos a atenção devida.
E perguntava:
“Já enviaste um e-mail aos teus clientes e potenciais clientes a perguntar: O que é que eu posso fazer por ti hoje?”
Tão simples e tão poderoso.
Muitos, se calhar, não vão responder mas alguns vão de certeza.
E a esses terás a oportunidade de surpreender.
Então, deixa-me perguntar-te:
O que é que eu posso fazer por ti hoje?
O que é que precisas para melhorar o teu negócio?
Aprender mais sobre algum tema específico?
Algum conselho ou sugestão?
Ter alguma coisa feita por ti?
Sei lá…
Diz-me tu.
Pede o que quiseres e tentarei arranjar uma solução.
Envia para marco@omeunegocioimobiliario.com.
E é isto.
Simples.
Um abraço,
Marco Costa
https://www.omeunegocioimobiliario.com
PS: Porque não fazes o mesmo com a tua lista de clientes e potenciais clientes? O que é tens a perder? Poderás ficar surpreendido!
Descobre como alavancar os teus resultados apenas com referências recebidas de antigos e actuais clientes.
Disponível apenas por tempo limitado...