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Diz-lhes sempre o que fazer e por onde ir…

Conta-se que quando a impressora começou a falhar, o gerente do escritório telefonou para uma loja local de reparações onde um simpático jovem o informou que a impressora provavelmente só necessitaria de ser limpa.

Uma vez que a loja cobrava cerca de 50 Euros por essa limpeza, ele sugeriu que o gerente, depois de ler o manual de instruções, tratasse de limpá-la ele mesmo.

Positivamente surpreendido por este gesto simpático, o gerente perguntou ao jovem: “Por acaso o seu chefe sabe que lhe está a prejudicar o negócio?”

“Bem, na verdade, a ideia é do meu chefe”, respondeu o jovem.

“É que, geralmente, ganhamos mais dinheiro nas reparações se deixarmos as pessoas tentarem arranjar as coisas por si mesmas primeiro!”.

E não é que é mesmo verdade?

Por mais anedótica que pareça esta história, a verdade é que, muitas vezes as pessoas só valorizam verdadeiramente o que fazes quando tentam fazer elas próprias primeiro.

Quando passam pela experiência e dificuldade de efectuar aquilo que fazes, normalmente tornam-se melhores clientes.

Eu posso testemunhar isto mesmo naquilo que faço.

Os meus melhores e mais antigos clientes da newsletter “Ao Seu Serviço!”, quase todos, já tentaram fazer uma newsletter por eles mesmos.

E viram como demorava e era difícil.

E como dava uma trabalheira do caraças.

E como não conseguiam ser consistentes.

Os clientes que sentem a necessidade de ter o seu próprio website ou uma página profissional do Facebook bem trabalhada, normalmente, valorizam muito mais o meu trabalho se já tiverem tentado fazer tudo por eles próprios.

Quando nunca tentaram, há coisas que não valorizam porque nem sequer fazem ideia da complexidade da coisa.

Por isso é que, quando alguém me pede ajuda e sugestões, não o nego.

Partilho tudo o que precisam para ter sucesso e depois deixo-os tentar fazer tudo como querem – sozinhos.

Sei que, mais cedo ou mais tarde, estarão de volta.

O mesmo acontece quando apanhas clientes que querem vender a casa sozinhos.

Em vez de ficares chateado, porque não ofereceres-te para ajudá-los?

Dando conselhos úteis e sugestões válidas.

Sim, é verdade que eles podem acabar por vender a casa e tu ficas a arder…

Mas, ficarão sempre como uma impressão positiva acerca de ti.

E mais tarde poderão vir a precisar dos teus serviços.

Ou a recomendar-te a algum familiar ou amigo.

E, se depois de tentarem, não conseguirem vender a casa, quem é que achas que eles vão chamar?

Um abraço e tem um excelente dia,

Marco Costa
https://www.omeunegocioimobiliario.com

 

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