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Como ter a certeza que o cliente ficou satisfeito…

Quando se lida com muitos clientes, todos com personalidades diferentes, às vezes é complicado perceber se o cliente ficou verdadeiramente satisfeito.

No entanto, se acontecer alguma destas 3 situações, então é praticamente seguro que fizemos um bom trabalho:

1ª – O cliente volta a contratar os nossos serviços.

2ª – O cliente recomenda os nossos serviços aos seus amigos, familiares, conhecidos ou colegas de trabalho.

3ª – O cliente envia-nos uma carta de recomendação, elogiando o nosso serviço.

Quando há uma combinação dos três, então é quando ficamos (humildemente) orgulhosos e agradecidos por poder servir estes clientes maravilhosos.

Foi precisamente isso que aconteceu com a minha amiga (e cliente) Luzia.

Para além de contratar os meus serviços mais do que uma vez e me recomendar a vários conhecidos seus, ainda tirou do seu tempo precioso para me escrever isto:

“Como proprietária de um apartamento recorri por duas vezes aos serviços do Marco Costa para proceder ao arrendamento do mesmo.

Em ambas as ocasiões o nível de serviço prestado foi de elevada qualidade e eficácia, tendo o imóvel sido arrendado rapidamente e dentro do valor pretendido.

Considero que o recurso ao Marco Costa foi, sem dúvida a melhor opção que fiz, atendendo a que me retirou a preocupação de publicitar o imóvel, mostrá-lo aos interessados e tratar de toda a burocracia associada como contratos, etc.

O Marco Costa é um profissional no qual deposito a minha inteira confiança, recomendo os seus serviços e se voltar a precisar de arrendar algum imóvel contacto-o sem hesitar.

Luzia Valentim”

Esta é uma das cartas de recomendação que fui recebendo ao longo dos tempos em que trabalhava como agente imobiliário.

Agora já não o faço.

O meu tempo é dedicado a ajudar outros agentes a conseguirem melhorar os seus resultados.

Se precisas ou gostavas de melhorar ou automatizar o teu negócio, provavelmente posso ajudar.

Diz-me quais as três coisas que mais te preocupam neste momento ou aquelas para as quais não tens tempo.

Leio todas as respostas.

Um abraço e uma excelente semana!

Marco Costa
https://www.omeunegocioimobiliario.com

 

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