Chegou aquela altura do mês…

Eis que o mês de Agosto já chegou e é novamente aquela altura do mês em que fazemos sair mais uma edição da newsletter “Ao Seu Serviço!”. Para todos os nossos clientes. Actuais, passados e futuros (mesmo que ainda não o saibam que vão ser). E este mês, enviamos estes temas: – 10 Dicas Para Manter a Sua Casa Segura Quando For de Férias! (Página 1). – Exercite o Seu Cérebro (Página…

Como ter a certeza que o cliente ficou satisfeito…

Quando se lida com muitos clientes, todos com personalidades diferentes, às vezes é complicado perceber se o cliente ficou verdadeiramente satisfeito. No entanto, se acontecer alguma destas 3 situações, então é praticamente seguro que fizemos um bom trabalho: 1ª – O cliente volta a contratar os nossos serviços. 2ª – O cliente recomenda os nossos serviços aos seus amigos, familiares, conhecidos ou colegas de trabalho. 3ª – O cliente envia-nos uma carta de recomendação, elogiando o nosso serviço. Quando…

Quantas vezes devemos pedir referências?

Quantas vezes devemos pedir aos nossos clientes que nos enviem referências? Quer dizer, às tantas, a coisa torna-se um bocado chata e podemos tornar-nos inconvenientes. Imagina que já perguntaste ao teu cliente se conhece alguém que esteja a pensar comprar ou vender casa… E agora estás a falar novamente com ele. Será que deves perguntar outra vez? Ou não? Se calhar é melhor não abusar… Afinal de contas, ele sabe perfeitamente que eu já lhe perguntei isso…

Muito mais do que um agente imobiliário!

Não é “o que tu vendes” que é o mais importante. Nem o facto de tu “seres um agente imobiliário” que importa. O mais importante são todas as coisas que estão à volta. Deixa-me explicar. Como sabes, uma das coisas que fazemos aqui é vender a nossa newsletter “Ao Seu Serviço!”. Mas o que provavelmente não sabes é que muito do nosso tempo é passado a ajudar os nossos clientes com coisas laterais à própria newsletter. Mas que…

O melhor do nosso negócio!

Ontem foi um dia muito especial. Nasceu a filha de uns grandes amigos meus. E eu e a minha mulher vamos ser, se Deus quiser, os seus padrinhos de Batismo. E estes amigos também são clientes. Mas primeiro eram amigos e só depois clientes. De modo que não os vejo como clientes mas como amigos. Uns amigos que neste momento precisam de trocar de casa porque a família cresceu. E também tenho amigos que primeiro eram clientes e…

23 mil caixas de anti-depressivos…

No outro dia, li uma notícia assustadora no Diário de Notícias. De acordo com o jornal, só no ano de 2014, venderam-se 23.000 caixas de anti-depressivos. Por dia. Num total de quase 8,5 milhões nesse ano. Só em Portugal. Não sei se é da “crise” ou da incerteza quanto ao futuro, mas a verdade é que parece haver cada vez mais gente deprimida. E o que é que isso tem a ver com o…

Qual o dia ideal para enviar a tua newsletter?

Imaginando que já tens uma newsletter para promover o teu negócio e receber referências… (Se ainda não tens, esta é a altura ideal para começares. Sabe tudo em: http://www.aoseuservico.com/mkt) Agora que já tens uma newsletter, coloca-se a questão: Quando enviar a mesma? Em que dia? Durante bastante tempo também me debati com esta questão e cheguei a testar enviar a newsletter em vários dias diferentes do mês. E pensava… O melhor é não enviar no início do mês porque…

Já estamos a meio caminho?

Uau! Como o tempo voa! Já estamos no meio do ano e, tal como falámos logo no início de 2015, este tem de ser o melhor ano de sempre. Então, por estes dias, convém fazer (mais) uma avaliação do negócio… Já atingimos, pelo menos, 50% dos objectivos a que nos propusemos? Se sim, excelente! Continua a acelerar. Se não, o que está a falhar? O que podemos corrigir para chegar ao fim do ano e…

Amigos amigos, negócios em toda a parte!

Há um ditado popular que diz: “Amigos amigos, negócios à parte!” Que é como quem diz, não devemos misturar a amizade com os negócios. E, embora, haja alguma sabedoria nesse ditado, pois muitas vezes, as coisas dão para o torto e perde-se o negócio e a amizade… Também é verdade que não tem de ser necessariamente assim. A maneira como eu vejo é: Amigos amigos, negócios em toda a parte! Porque são aqueles que te conhecem melhor,…

Red Bull dá-te asas! (ou como o marketing funciona!)

Quando estava no último ano do curso de Gestão, tivemos de fazer um projecto empresarial viável para a última cadeira do curso. Já não sei muito bem porquê mas acabámos por escolher fazer uma fábrica de bebidas. E, à conta disso, acabámos por mergulhar no fascinante mundo dos refrigerantes. E descobrimos coisas muito interessantes do ponto de vista dos negócios. Descobrimos por exemplo que o custo de fazer uma lata de Red Bull já com tudo o que precisa para ser consumida…